Gibt es Videoberatung bei Suchtproblemen?
Ja, Videoberatung bei Suchtproblemen gibt es über die digitale Suchtberatung Cannabis. Die Plattform DigiSucht verbindet dich mit einer Beratungsperson, und du entscheidest selbst, ob du schreibst, chattest, telefonierst oder per Video sprichst. Ob der Videocall bei dir klappt, hängt vor allem von deinem Gerät und deinem Browser ab. Dieser Artikel zeigt dir den Ablauf, die Technik und die Grenzen des Angebots.
So läuft die Anmeldung ab
Du musst dich registrieren. Dabei fragt die Plattform unter anderem deine Postleitzahl ab, damit du einer passenden Beratungsstelle zugewiesen wirst. Danach kannst du direkt eine Nachricht schreiben oder, je nach Verfügbarkeit, einen Termin buchen. Nach Angaben der Plattform erhältst du in der Regel spätestens innerhalb von drei Werktagen eine Antwort auf deine Anfrage oder eine Rückmeldung zur Terminbuchung. Für Video-Termine brauchst du in jedem Fall einen gebuchten Termin.
Videocalls startet immer die Beratungsperson. Du brauchst eine Kamera, ein Mikrofon und Lautsprecher. Eine App musst du nicht installieren, die Beratung läuft im Webbrowser auf Smartphone, Tablet oder Laptop.
Welche Geräte und Browser funktionieren
Für Videocalls empfiehlt die Plattform aktuelle Versionen von Google Chrome oder Microsoft Edge. Die folgende Übersicht fasst zusammen, worauf du achten solltest.
| Gerät | Browser | Hinweis |
|---|---|---|
| Windows-PC oder Laptop | Chrome oder Edge | aktuelle Version nutzen |
| Mac | Chrome oder Edge | aktuelle Version nutzen |
| Android-Smartphone oder -Tablet | Chrome oder Edge | aktuelle Version nutzen |
| iPhone oder iPad | Chrome oder Edge | Einschränkungen möglich, vorab testen |
Technik vorab testen
Teste den Videocall am besten vor dem ersten Termin. Ein kurzer Ablauf hilft dabei:
- Browser öffnen und prüfen, ob es eine aktuelle Version von Chrome oder Edge ist.
- Kamera und Mikrofon testen, etwa über eine Videoaufnahme in einer anderen App.
- Programme schließen, die Kamera oder Mikrofon belegen könnten.
- Eine stabile Verbindung sicherstellen, am besten über WLAN.
- Einen ruhigen Raum wählen, in dem dich niemand stört.
Klappt es trotzdem nicht, kannst du weiter schreiben. Schreiben ist eine Alternative, wenn Video für dich gerade zu viel ist.
Vorbereitung auf das erste Videogespräch
Notiere vor dem Termin zwei oder drei Punkte, über die du sprechen willst. Das hilft, wenn du beim Gespräch nervös bist. Wähle einen ruhigen Raum, in dem dich niemand stört, und nutze Kopfhörer, wenn andere mithören könnten.
Du musst im ersten Gespräch nicht alles erzählen. Es reicht, wenn du sagst, was dich gerade beschäftigt. Die Beratungsperson stellt dann Rückfragen, und ihr entscheidet gemeinsam, wie es weitergeht.
Wenn die Verbindung abbricht
Abbrüche passieren auch bei guter Technik. Wenn der Videocall ausfällt, versuche es zuerst mit einer neuen Verbindung im selben Browser. Hilft das nicht, schreibe der Beratungsperson kurz, dass du den Termin fortsetzen möchtest, oder nutze einen anderen Kanal. Notiere dir vorab, was du beim nächsten Mal ansprechen wolltest, damit nichts verloren geht.
Wann der Videocall passt und wann lieber vor Ort
Ein Videogespräch spart Fahrtwege. Das hilft vor allem, wenn die nächste Beratungsstelle weit entfernt liegt oder du tagsüber kaum Zeit hast. Du kannst vom eigenen Zimmer aus sprechen, was für manche Menschen den Einstieg erleichtern kann.
Es gibt aber Grenzen. Bei akuten Krisen reicht der Weg über den Bildschirm nicht aus, weil Antworten und Termine einige Werktage dauern können. Bei akuter Gefahr wählst du den Notruf 112. Mehr dazu steht im Artikel Wann reicht Online-Beratung nicht aus und Hilfe vor Ort ist nötig? Wer lieber telefoniert, findet im Artikel Wo finde ich eine telefonische Beratung zu Cannabis? eine Übersicht.
Datenschutz im Videocall
Nach Angaben der Plattform sind Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt, und das gilt auch für Videocalls. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bedeutet, dass nur die beteiligten Personen die Inhalte lesen können. Die Beratung ist auf Wunsch anonym. Der Nutzername ist frei wählbar, eine E-Mail-Adresse ist freiwillig. Die Beratungsperson sieht außerdem nicht, ob du online bist.
Wähle deshalb einen Nutzernamen, der dich nicht erkennbar macht, und lies die Datenschutzerklärung, die im Footer der Seite verlinkt ist. Mehr zur Datensicherheit steht im Artikel Wie sicher sind meine Daten bei der Online-Beratung?
Was du vor dem ersten Termin klären solltest
Bevor du einen Termin buchst, lohnt sich ein kurzer Blick auf drei Punkte. Erstens: Wie lange dauert ein Gespräch, und gibt es feste Zeiten? Zweitens: Wie werden die Beratungsstellen zugewiesen, und wer ist für deine Region zuständig? Drittens: Was passiert nach dem Gespräch, etwa bei einem Folgetermin? Antworten findest du bei der Registrierung und in den Fragen und Antworten der Plattform.
Wenn der gewünschte Termin nicht frei ist, kannst du eine Nachricht schreiben. Dafür brauchst du keinen Termin. Ein kurzer Hinweis im ersten Text, wann du am besten erreichbar bist, hilft der Beratungsperson, passend zu planen.
Typische Missverständnisse zur Videoberatung
Ein verbreiteter Irrtum lautet, dass Videoberatung immer sofort verfügbar ist. Termine richten sich nach der Verfügbarkeit der Beratungsperson, und manchmal dauert es bis zum ersten Gespräch etwas länger. Ein zweiter Irrtum ist, dass ein Gespräch am Bildschirm weniger ernst genommen wird. Viele Anliegen lassen sich dort gut besprechen, und du entscheidest selbst, wie viel du erzählst.
Ein dritter Irrtum betrifft die Anonymität. Anonym heißt bei DigiSucht, dass du einen frei gewählten Nutzernamen verwendest und keine E-Mail-Adresse angeben musst. Wie die Plattform technische Daten verarbeitet, steht in ihrer Datenschutzerklärung. Lies sie, bevor du den ersten Termin buchst.
Was du jetzt tun kannst
- Prüfe, ob dein Browser aktuell ist (Chrome oder Edge), und teste Kamera und Mikrofon.
- Registriere dich und lass dir eine passende Beratungsstelle zuweisen.
- Schreibe, wenn gerade kein Termin frei ist. Das Angebot lässt sich auch schriftlich nutzen.
- Suche bei dringenden Anliegen die Beratungsstelle vor Ort auf. Eine Übersicht bietet der Artikel Wo finde ich eine Suchtberatungsstelle für Cannabis?
Häufige Fragen
Ist eine Videoberatung auch vom Handy aus möglich?
Ja, Smartphone, Tablet und Laptop eignen sich, weil die Beratung im Webbrowser läuft. Für Videocalls empfiehlt die Plattform aktuelle Versionen von Google Chrome oder Microsoft Edge. Auf iPhones und iPads kann es Einschränkungen geben, deshalb lohnt sich ein Test vor dem ersten Termin. Der Videocall wird immer von der Beratungsperson gestartet.
Kostet die Videoberatung bei Sucht etwas?
Die digitale Suchtberatung Cannabis ist nach Angaben der Plattform kostenlos und anonym. Du kannst einen Nutzernamen frei wählen, eine E-Mail-Adresse musst du nicht angeben. Wenn du dein Konto nicht mehr brauchst, kannst du es selbst löschen. Die endgültige Löschung erfolgt innerhalb von 48 Stunden und lässt sich nicht rückgängig machen.